依据人力部的“工作场所安全与卫生条例”，病人一概不能在 “诊所清洁工作时间”内进入候诊室等候以避免

• 病人意外滑倒而受伤；
• 阻碍清洁工作的进行。

（1） 病人登记：

登记员只在病人豋记时间内为病人进行问诊登记手续。

新病人 - 病人须出示身份证原件 / 护照原件 / 出生证原件 / 工作准证原件，并提供其他所需的个人资料如联络电话、地址等等。

复诊病人 - 病人须出示大众医院复诊病卡/身份证。

• 每名病人每次只能在其家属或朋友缺席的情况下代领多一张诊病号码，不过，被代领者的复诊病卡/身份证/个人证件须呈交给登记员以兹证明。登记员则不可同时发出超过两张诊病号码给每名列队等候的病人。
• 登记员会尽量平均分配病人人数给每名在职的医师以缩短病人的等候时间。每名医师在日间诊病时段可接受的病人人数最高限额为20名病人，而晚间的最高限额则为15名病人。

（2） 等候时间：

看诊多变数，病人实际看诊时间因人而异，所以在领了您的诊病号码后，请您到所分配的诊室外等候，医师将会尽快为您看诊。

（3） 病人诊病：

• 每名病人都必须亲自莅临寻求诊治；
• 病人虽然可提出诊病要求，不过医疗方案与手法将由医师全权定夺；
• 感冒、咳嗽的患者，诊所内备有免费口罩，病人可自由向柜台索取；
• 病人每次最多可由2名家人陪同进入诊室，外人则不得进入；
• 为确保个人隐私权与避免影响其他患者，诊室内不可进行录像、录音与摄影；
• 诊室与诊所范围内严禁吸烟。

（4） 病人领药：

病人看诊完毕后，请到配药室先把一张诊病号码交回柜台。

• 领药时，出示另一张诊病号码并在确定药袋上的名字无误后才付费；
• 如有服用其他西药者，请隔开1个小时以上，最好是2个小时，以免影响药效。

（5） 意见表达：

如病人或家属有任何建议改善诊所素质，请写下您的宝贵意见后投入诊所内所设置的意见箱。

~ ~感谢您的配合，谢谢！~ ~